Chatbots de ventas y atención al cliente con IA
Desarrollamos chatbots con inteligencia artificial que responden, recomiendan productos y guían la compra en tu sitio web, WhatsApp y redes sociales, conectados a tu tienda y a tus sistemas.
¿Qué es un chatbot de ventas?
Un chatbot de ventas es un asistente conversacional con inteligencia artificial que atiende a tus clientes en tu sitio web, WhatsApp o redes sociales. Responde dudas sobre productos, precios, disponibilidad y envíos, recomienda opciones y guía a cada persona hasta la compra, las 24 horas.
En Acromático Development, agencia de desarrollo en la CDMX y Partners de Shopify, creamos chatbots con IA, bots conversacionales y asistentes virtuales a medida, integrados a tus sistemas y entrenados con la información de tu negocio.
Qué puede hacer un chatbot con IA por tus ventas
- Responder dudas sobre productos, tallas, envíos y devoluciones con la información de tu tienda.
- Recomendar productos según lo que busca cada cliente, como un personal shopper.
- Calificar prospectos y pasarlos a tu equipo de ventas o a tu CRM.
- Agendar citas o llamadas si vendes servicios.
- Informar sobre pedidos, pagos o entregas.
- Derivar la conversación a una persona de tu equipo cuando hace falta.
Chatbot de atención al cliente 24/7
Muchas preguntas llegan fuera de horario o se repiten todos los días. Un chatbot de atención al cliente las responde al momento y siempre con la misma información, mientras tu equipo se concentra en los casos que requieren a una persona. Cada respuesta sale de tus propios contenidos: catálogo, políticas, preguntas frecuentes y tono de marca.
Canales: sitio web, WhatsApp y redes sociales
El mismo asistente puede atender en tu sitio web, en redes sociales o en WhatsApp. Si WhatsApp es tu canal principal de venta, revisa nuestro servicio de chatbot de WhatsApp, pensado para responder, tomar pedidos y dar seguimiento por ese canal.
Chatbot para tu tienda Shopify
Para tiendas Shopify implementamos un personal shopper y servicio al cliente con IA: desplegamos una instancia de Acro Agent para tu tienda, diseñamos un system prompt con la identidad de tu marca, lo conectamos al servidor MCP de storefront de Shopify y configuramos una base de conocimiento con la información de tu tienda. Si buscas automatizar más que la conversación, revisa agente de IA en Shopify.
Cómo desarrollamos tu chatbot
- Diagnóstico y mapa de flujos: qué canales usas, qué objetivo tiene el bot (atención, generación de leads o venta directa) y qué preguntas recibe tu equipo.
- Configuración y diseño conversacional: entrenamos el chatbot con tus productos, servicios y tono de marca, y definimos cuándo pasa la conversación a una persona.
- Integración con tus plataformas: lo conectamos con tu tienda Shopify, tu sitio, WhatsApp o tu CRM. Si aún no tienes uno, revisa implementación de CRM a la medida.
Chatbot o agente de IA: ¿qué necesitas?
Un chatbot conversa y responde. Un agente de IA, además, planifica y ejecuta acciones en tus sistemas, como consultar inventario, crear registros o coordinar tareas entre plataformas. Te explicamos la diferencia en agentes IA y Model Context Protocol (MCP) y en nuestro servicio de desarrollo de agentes de IA.
Preguntas frecuentes sobre chatbots de ventas
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?
Un chatbot conversa y responde con la información que le das. Un agente de IA también planifica y ejecuta acciones en tus sistemas, como consultar inventario o crear registros. Te ayudamos a elegir según lo que necesitas automatizar.
¿El chatbot puede vender por WhatsApp?
Sí. Puede responder, recomendar productos y dar seguimiento por WhatsApp. Para ese canal tenemos un servicio dedicado de chatbot de WhatsApp.
¿Se puede conectar con mi tienda Shopify?
Sí. Para Shopify implementamos un personal shopper y servicio al cliente con IA conectado al servidor MCP de storefront de Shopify y a una base de conocimiento con la información de tu tienda.
¿Qué pasa si el chatbot no sabe responder?
Definimos desde el diseño cuándo el chatbot debe derivar la conversación a una persona de tu equipo, para que ningún cliente se quede sin respuesta.
¿Con qué información se entrena el chatbot?
Con tus propios contenidos: catálogo, servicios, políticas de envío y devolución, preguntas frecuentes y el tono de tu marca.
¿Cuánto cuesta un chatbot de ventas?
Depende de los canales, las integraciones y el nivel de automatización. Para tiendas Shopify, el servicio de personal shopper con IA está publicado en nuestra tienda; para otros casos, agenda una llamada y te enviamos una propuesta.
¿Quieres que tu negocio responda y venda a cualquier hora? Agenda una llamada con el botón de abajo o escríbenos desde contacto.