Chatbot de WhatsApp para ventas y atención
Diseñamos chatbots de WhatsApp con inteligencia artificial que responden, recomiendan productos, toman pedidos y dan seguimiento a tus clientes, conectados a tu tienda y a tus sistemas.
¿Qué es un chatbot de WhatsApp para ventas?
Un chatbot de WhatsApp para ventas es un asistente con inteligencia artificial que atiende a tus clientes directamente en WhatsApp: responde dudas sobre productos y precios, recomienda opciones, toma pedidos y da seguimiento, a cualquier hora. Cuando la conversación lo necesita, la pasa a una persona de tu equipo.
En Acromático Development, agencia de desarrollo en la CDMX y partners de Shopify, diseñamos chatbots de WhatsApp a la medida de tu negocio y los desarrollamos directamente sobre las APIs oficiales de WhatsApp de Meta (WhatsApp Business Platform y Cloud API), sin proveedores intermedios. Combinamos diseño conversacional, automatización e integración con tus sistemas, como tu tienda en línea o tu CRM. Si también necesitas atender en tu sitio web o redes sociales, revisa nuestros chatbots de ventas y atención.
Qué puede hacer tu chatbot de WhatsApp
- Responder automáticamente preguntas frecuentes sobre productos, precios, envíos y horarios.
- Guiar al cliente en su compra o reservación, paso a paso.
- Tomar pedidos y confirmar los datos antes de pasarlos a tu equipo o a tu sistema.
- Notificar sobre pagos, envíos, citas o recordatorios.
- Calificar prospectos y derivarlos a tu equipo de ventas.
- Enviar encuestas postventa y dar seguimiento después de la compra.
Chatbot de WhatsApp para e-commerce
Si vendes en línea, el chatbot puede consultar la información de tu tienda para responder sobre disponibilidad, variantes o el estado de un pedido, y compartir enlaces a productos para que el cliente termine la compra en tu tienda. Para tiendas Shopify también desarrollamos un agente de IA en Shopify que, además de conversar, ayuda a operar la tienda.
Chatbot de WhatsApp para distribuidores y mayoristas
En ventas B2B, WhatsApp suele ser el canal donde llegan los pedidos de clientes recurrentes. Un chatbot puede atender consultas de catálogo y disponibilidad, levantar pedidos con el formato que necesita tu equipo, informar el estado de un pedido y pasar a tu ejecutivo de ventas los casos especiales. Si quieres que cada conversación quede registrada con su cliente, lo conectamos con un CRM a medida.
WhatsApp Business: lo que debes saber antes de automatizar
- Desarrollamos directamente sobre la API oficial de WhatsApp de Meta (WhatsApp Cloud API, parte de WhatsApp Business Platform), sin proveedores intermedios, con un número de WhatsApp dedicado a tu empresa.
- Puedes responder libremente dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente; fuera de esa ventana, los mensajes que inicia tu empresa deben usar plantillas aprobadas por Meta.
- Para enviar promociones, tus clientes deben haber aceptado recibir mensajes de tu negocio.
- Meta cobra algunos tipos de mensajes (por ejemplo, las plantillas de marketing) según su tarifa vigente, así que diseñamos los flujos para usar bien cada conversación.
Cómo desarrollamos tu chatbot de WhatsApp
- Diagnóstico y mapa de flujos: qué preguntas recibe tu equipo, qué quieres automatizar (atención, pedidos o prospección) y en qué momento debe intervenir una persona.
- Diseño conversacional y entrenamiento: entrenamos el chatbot con tus productos, servicios, políticas y tono de marca.
- Integración: conectamos WhatsApp con tu tienda, tu CRM, tus formularios o tus sistemas internos.
- Pruebas y lanzamiento: probamos los flujos con casos reales antes de abrirlo a tus clientes, con el traspaso a tu equipo ya configurado.
Ejemplo en producción: Tecnocasa
Un chatbot de WhatsApp que desarrollamos y que está en producción es el de Tecnocasa, red de agencias inmobiliarias en México para comprar, vender y rentar inmuebles, con asesoría en créditos hipotecarios. Sus clientes llegan a la conversación desde el botón de WhatsApp de su sitio web.
¿Necesitas que el asistente también ejecute tareas en tus sistemas? Eso es un agente de IA: revisa nuestro servicio de desarrollo de agentes de IA.
Preguntas frecuentes sobre chatbots de WhatsApp
¿Necesito WhatsApp Business para tener un chatbot?
Sí. Desarrollamos directamente sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta (WhatsApp Cloud API), sin proveedores intermedios, con un número dedicado a tu empresa. Te acompañamos en la configuración.
¿El chatbot puede tomar pedidos por WhatsApp?
Sí. Puede recopilar los productos, cantidades y datos del cliente, confirmarlos y pasarlos a tu equipo o a tu sistema para que el pedido se procese.
¿Se puede conectar con mi tienda Shopify o con mi CRM?
Sí. Integramos el chatbot con tu tienda en línea, tu CRM o tus sistemas internos para consultar información y registrar cada conversación.
¿Qué pasa cuando el cliente quiere hablar con una persona?
Definimos desde el diseño cuándo el chatbot pasa la conversación a tu equipo, para que ningún cliente se quede sin respuesta.
¿Puedo enviar promociones por WhatsApp con el chatbot?
Sí, usando plantillas aprobadas por Meta y solo a clientes que aceptaron recibir mensajes de tu negocio.
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp?
Depende de los flujos, las integraciones y el volumen de conversaciones; además, Meta cobra algunos mensajes según su tarifa. Agenda una llamada y te enviamos una propuesta para tu caso.
¿Quieres que WhatsApp venda y atienda por ti a cualquier hora? Agenda una llamada con el botón de abajo o escríbenos desde contacto.